Política de envío

Política de envío — Valentina Rose

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En Valentina Rose trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesarán después de recibir la confirmación correspondiente. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega dependen del destino, el método de envío y el proveedor logístico. El plazo estimado se comunicará al cliente cuando esté disponible.

Los días de procesamiento y los días de transporte pueden ser diferentes. Los retrasos ocasionados por aduanas, condiciones climáticas o circunstancias ajenas a nuestro control pueden afectar la entrega.

3. Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, cuando corresponda. Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones indicadas en nuestra tienda.

4. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, junto con los datos de contacto necesarios. Si necesitas corregir información de tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor logístico ofrezca un número de seguimiento, lo compartiremos con el cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

6. Retrasos o pedidos no recibidos

Si tu pedido presenta un retraso importante o no llega dentro del plazo estimado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el caso.

7. Dirección incorrecta o entrega fallida

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, información incompleta o ausencia del destinatario, será necesario revisar las opciones disponibles con el transportista. Cualquier costo adicional se comunicará al cliente cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable.

8. Pedidos dañados o incompletos

Si recibes un paquete dañado o un pedido incompleto, comunícate con nosotros e incluye tu número de pedido y fotografías cuando sea posible. Revisaremos la situación para determinar la solución correspondiente.